La plateforme Bedones est éditée par Bedones SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Abidjan sous le numéro RCS CI-ABJ-2025-B-12345.Siège social : Abidjan, Cocody Riviera Palmeraie, Côte d'Ivoire Numéro de TVA intracommunautaire : CI 1234567890 Directeur de la publication : Le représentant légal de Bedones SAS
2. Nature du service
Bedones est une plateforme SaaS (Software as a Service) qui permet aux entreprises de connecter leurs comptes de réseaux sociaux (WhatsApp Business, Instagram, Facebook, TikTok, Messenger) à des agents intelligents alimentés par l'intelligence artificielle. Ces agents gèrent automatiquement les interactions clients : réponses aux messages, modération des commentaires, prise de commandes et suivi des tickets.
3. Hébergement
La plateforme est hébergée par Amazon Web Services (AWS), dont le siège européen est situé au 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Les données sont principalement stockées dans la région eu-west-1 (Irlande), conformément aux exigences du RGPD.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant la plateforme Bedones — incluant mais non limité à l'interface utilisateur, les algorithmes d'intelligence artificielle, les modèles de traitement du langage naturel, les bases de données, le code source, les textes, graphiques, logos et marques — sont la propriété exclusive de Bedones SAS ou de ses partenaires licenseurs.Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Bedones SAS. Toute exploitation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
5. Données relatives aux réseaux sociaux tiers
Bedones accède aux comptes de réseaux sociaux des utilisateurs via les API officielles fournies par Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Business API) et TikTok Ltd. L'utilisation de ces API est soumise aux conditions d'utilisation respectives de ces plateformes. Bedones ne saurait être tenu responsable des modifications, interruptions ou restrictions d'accès décidées unilatéralement par ces fournisseurs tiers.
6. Limitation de responsabilité
Les réponses générées par les agents IA de Bedones sont produites de manière automatisée à partir des données et instructions configurées par l'utilisateur. Bedones ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des réponses automatiques et ne saurait être tenu responsable des conséquences découlant de ces interactions automatisées avec les clients finaux.
7. Contact
Pour toute question relative aux présentes mentions légales, vous pouvez nous contacter à l'adresse : legal@bedones.com
8. Cookies et consentement
Lors de votre première visite sur la plateforme Bedones, une fenêtre de consentement vous permet de choisir entre accepter tous les cookies ou uniquement les cookies essentiels.Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences de session). Ils ne peuvent pas être désactivés.Cookies optionnels : permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et d'analyser l'utilisation de la plateforme.Votre choix est enregistré dans un cookie cookie_consent valable un an. Vous pouvez modifier votre préférence à tout moment en supprimant ce cookie de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.