Le problème des bots classiques
Vous avez peut-être déjà testé un chatbot. Le client écrit "je veux la robe rouge" et le bot répond "Merci de votre message, un agent vous répondra bientôt". Pas très utile.
Les bots classiques ne comprennent pas vos produits. Ils envoient des réponses génériques qui frustrent vos clients et vous font perdre des ventes.
Ce qui change avec Bedones
Quand vous configurez votre agent Bedones, il ne se contente pas de lire des mots-clés. Il analyse en profondeur votre catalogue :
- Chaque article est étudié : nom, description, prix, variantes, disponibilité
- Les images sont comprises : l'agent sait à quoi ressemble chaque produit
- Le contexte est pris en compte : promotions en cours, articles similaires, compléments
Le test du screenshot
Un client vous envoie une capture d'écran d'un produit vu sur votre page. Pas de nom, pas de référence. Juste une image.
Un bot classique ne sait pas quoi faire. L'agent Bedones :
- Analyse l'image reçue
- La compare avec votre catalogue
- Identifie l'article exact
- Répond avec le prix, la disponibilité et les options
Le client est impressionné. Vous n'avez rien fait.
Des réponses précises, pas des réponses robot
Parce que l'agent connaît vraiment vos produits, il peut :
- Répondre aux questions sur les tailles, couleurs et matières
- Suggérer des articles similaires si le produit demandé est en rupture
- Donner le bon prix selon les promotions en cours
- Comparer deux articles si le client hésite
Un vendeur virtuel, pas un répondeur automatique
La différence entre Bedones et un chatbot classique, c'est la même qu'entre un vendeur expérimenté et un stagiaire qui lit un script. Votre agent connaît votre boutique comme si c'était la sienne.